Поръчки, доставка и рекламации

Последна актуализация: 22 октомври 2026 г.

Поръчки, плащане и доставка

Сайтът grinelborsa.com е каталог на стоките, които предлага ГРИНЕЛ 2003 ЕООД (ЕИК 201627584, гр. Пловдив, ул. „Слава“ № 6). Поръчките се приемат по телефон или по имейл. На сайта няма онлайн количка и плащане.

1. Как се прави поръчка

• Обадете се на 0888 523 432 или 0899 675 853 или пишете на borsagrinel@gmail.com.
• Посочете стоката, количеството и данните за доставка: име, телефон и адрес или офис на Еконт.
• Преди да потвърдите поръчката, ви съобщаваме наличността, цената на стоката и ориентировъчната цена на доставката.
• Поръчката се счита за приета, след като я потвърдим заедно с вас по телефон или имейл.

2. Вземане от склада

Стоките можете да вземете лично от склада ни в кв. Коматево, Пловдив. Обадете се предварително, за да подготвим поръчката и да уточним час.

3. Доставка с Еконт

• Изпращаме поръчките с Еконт до адрес или офис, който посочите.
• Транспортните разходи са за сметка на получателя и се определят от тарифата на Еконт според теглото и обема на пратката.
• Предаваме пратката на куриера и тя се получава от вас, както когато изпращате нещо на приятел по куриер.
• Изпращаме поръчката в рамките на 1–2 работни дни след потвърждението. Доставката от Еконт обикновено отнема допълнителни 1–2 работни дни.

4. Начини на плащане

• Наложен платеж: плащате на куриера при получаване на пратката.
• Банков път: по банкова сметка на фирмата. Данните за превода ви изпращаме при потвърждаване на поръчката.
• При вземане от склада: начинът на плащане се уговаря при поръчката.

При по-големи пратки, например палети с буркани, може да поискаме плащане по банков път преди изпращането. Ще ви уведомим за това още при поръчката.

5. Получаване на пратката

Проверете пратката при получаване. При видима повреда или липса съобщете на куриера и ни уведомете възможно най-скоро, за да можем да съдействаме. Как се подава рекламация е описано по-долу в раздела Рекламации.

6. Контакти за въпроси

Телефони: 0888 523 432 или 0899 675 853
Имейл: borsagrinel@gmail.com

Рекламации

Как подавате рекламация

Рекламация подавате, когато получената стока е дефектна, повредена или не съответства на поръчката, например различна стока или различно количество.

• Уведомете ни възможно най-скоро по телефон 0888 523 432 или 0899 675 853 или на borsagrinel@gmail.com.
• Посочете номера или датата на поръчката, името си и описание на проблема. Изпратете снимки на стоката и на опаковката.
• Прегледайте пратката при получаване. При видима повреда по транспорта уведомете и куриера.
• Разглеждаме рекламацията и ви отговаряме. Правата ви при стока, която не съответства на договора, са уредени в Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки (ЗПЦСЦУПС) и в Закона за защита на потребителите.
• Привеждане в съответствие: имате право да поискате стоката да бъде ремонтирана или заменена. Това е безплатно за вас, включително необходимият транспорт, разходите за материали и труд.
• Намаляване на цената или връщане на платената сума: имате това право, когато ремонтът или заменянето е невъзможно или би причинило несъразмерно големи разходи, когато не сме го извършили в разумен срок или без значително неудобство за вас, когато несъответствието е толкова сериозно, че оправдава незабавно намаляване на цената или разваляне на договора, и когато се появи ново несъответствие, въпреки че вече сме опитали да приведем стоката в съответствие.
• За потребители отговаряме за несъответствие, което съществува при доставката и се прояви в срок от 2 години от доставката.

Контакти

Телефони: 0888 523 432 или 0899 675 853
Имейл: borsagrinel@gmail.com